AI 智能客服 Agent 部署

项目简介

为企业搭建基于大模型的智能客服 Agent，让重复咨询自动应答。

方案与成果

• 基于企业知识库构建 RAG 检索问答，产品咨询、售后政策自动解答，回答可溯源；
• 复杂问题智能转人工并携带上下文，客服平均响应时长显著缩短；
• 自动应答率超 85%，上线后人工客服咨询量下降六成以上，成本明显降低。

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